Los Ángeles y San Bernardino
Cuidar a su mamá o a su papá es más fácil cuando cuenta con apoyo.
Le ayudamos a entender qué servicios y beneficios podrían estar disponibles para su mamá o su papá, y le conectamos con la ayuda adecuada.
Orientación en español, sin costo y sin compromiso.
Somos una empresa privada e independiente. No somos el gobierno ni una aseguradora. La cobertura la determina cada programa.
- 2
- Condados atendidos
- 5
- Servicios
- Español
- Atención en su idioma
- Sin costo
- La orientación
Los Ángeles y San Bernardino
Orientamos y gestionamos la conexión
Le contesta una persona
Preguntar no le cuesta nada
01Antes de empezar
Quién hace qué
Nosotros orientamos y conectamos. El servicio lo entrega el centro o la agencia autorizada. Preferimos decirlo al principio para que usted sepa qué esperar de cada quien.
Lo que hacemos nosotros
- Escuchamos la situación de su familia, sin apuro y en español.
- Le explicamos qué servicios existen y cuáles podrían aplicar a su caso.
- Le conectamos con el centro o el proveedor que corresponde.
- Le damos seguimiento para confirmar que sí se comunicaron con usted.
Lo que hace el proveedor
- Atiende a su mamá o a su papá: cuidados, terapias y atención médica, con su propio equipo.
- Indica el diagnóstico y el tratamiento, a través del médico tratante.
- Confirma la elegibilidad y la cobertura, junto con el programa o el plan.
- Coordina con usted los horarios, el traslado y el día a día del servicio.
Somos una empresa privada e independiente. No somos una agencia del gobierno, una aseguradora ni un centro médico, y por eso no tenemos ningún plan que venderle: le explicamos lo que hay y usted decide.
02Servicios
Cinco servicios que quizá nadie le ha explicado
No todos aplican a todas las personas. Depende del programa, de la cobertura y de la situación de cada quien. Por eso conversamos antes de derivar a nadie.
Centro de día con transporte
Pasan a buscarle en la mañana y le traen de vuelta en la tarde. Pasa el día en compañía, con comida y actividades. No es un asilo.
Conocer másAtención médica en casa
Enfermería y terapias que llegan al domicilio, según orden médica y cobertura.
Conocer másAlojamiento para adultos mayores
Casas y residencias donde su mamá o su papá vive con compañía, comidas y cuidado diario.
Conocer másOrientación sobre Medicare
Le explicamos qué son las partes A, B, C y D y qué es Medigap, para que decida con información.
Conocer másCuidado de hospice
Acompañamiento centrado en la comodidad y la dignidad cuando el objetivo deja de ser curar.
Conocer más¿No sabe por dónde empezar?
Cuéntenos qué necesita su mamá o su papá y le decimos qué opciones hay.
Quiero hablar con alguien
03Cómo saber
Cinco señales de que su mamá o su papá podría necesitar ayuda, aunque diga que está bien
Son cambios que se normalizan poco a poco. Ninguno de estos puntos es un diagnóstico ni reemplaza la opinión de su médico. Son observaciones cotidianas que conviene mirar a tiempo.
- 01
Dejó de cocinar
Abre el refrigerador y hay comida vencida, o nota que ya casi no prepara sus comidas.
- 02
Descuido en cosas que antes cuidaba
Anda con la misma ropa varios días, o el orden de la casa cambió sin explicación.
- 03
Dejó de salir
Dejó de manejar, o maneja con miedo, y por eso sale mucho menos que antes.
- 04
Olvida sus medicinas
Se le pasan las tomas, o las repite porque no recuerda si ya las tomó.
- 05
Se cayó
Aunque le haya dicho que no fue nada y que no se lastimó.
Si reconoció dos o más, usted no está exagerando. Escríbanos y conversamos.
04Qué pasa después
¿Qué pasa exactamente cuando nos escribe?
Sin letra chica y sin compromiso. Esto es todo lo que ocurre desde que usted manda el primer mensaje.
- 01
Le contesta una persona
En español. No un robot ni un menú de opciones. Escribe usted primero, por WhatsApp o por el formulario, y le responde alguien del equipo dentro del horario de atención.
- 02
La escuchamos
Le hacemos preguntas sobre la situación de su familia: dónde vive, qué cobertura tiene, con qué necesita ayuda. Esa conversación no le cuesta nada.
- 03
Le decimos qué sí y qué no
Le explicamos qué opciones existen para su caso, y también cuáles no aplican, para no hacerle perder tiempo. Si no podemos ayudarle, se lo decimos de una vez.
- 04
Le damos seguimiento
Con su permiso enviamos su caso al centro o proveedor apropiado, y le llamamos después para confirmar que se comunicaron con usted y que recibió atención.
05Si usted es quien cuida
Pedir ayuda no es dejar de cuidar
Usted es quien pide permiso en el trabajo para llevarle al doctor. Quien lleva la cuenta de las medicinas. Quien contesta el teléfono a las once de la noche.
Cuidar también cansa. Buscar ayuda no significa querer menos a su mamá o a su papá. Significa poder cuidarle más tiempo, y mejor.
06Dónde atendemos
Los Ángeles y San Bernardino
Trabajamos con proveedores y centros de estos dos condados, que concentran dos de las comunidades hispanas más grandes del país.
- Condado de Los Ángeles
- Condado de San Bernardino
Si su familiar vive fuera de estos condados, escríbanos igual. Si no podemos ayudarle, se lo decimos de una vez y, cuando sea posible, le indicamos dónde preguntar.
07Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Ustedes son del gobierno?
No. Somos una empresa privada e independiente. No somos una agencia del gobierno, ni una aseguradora, ni un centro médico. Trabajamos orientando a las familias y conectándolas con proveedores y centros de la zona.
¿Ustedes prestan los servicios directamente?
No necesariamente todos. Nuestra función es orientar, gestionar y conectar a la persona con el proveedor o centro que corresponde según sus necesidades y su cobertura.
¿Cuánto cuesta hablar con ustedes?
La orientación no tiene costo para usted. Puede escribirnos, conversar y recibir una explicación de qué opciones existen sin pagar nada.
¿Atienden en inglés?
Nuestro idioma principal de atención es el español. Este sitio está disponible también en inglés y podemos atender consultas en inglés. Si necesita atención en otro idioma, escríbanos y le decimos si podemos ayudarle.
Aquí estamos cuando usted quiera
Preguntar no le cuesta nada. Cuéntenos qué está pasando con su mamá o su papá: le escuchamos, revisamos las opciones y le decimos cuál puede ser el siguiente paso.
Somos una empresa privada e independiente. No somos una agencia del gobierno ni una aseguradora.